Gimnasio Pacific Sucursal Irarrazaval

Good 24/7 gym service, very convenient because you can go whenever you want and it's always open, except on public holidays. It has changing rooms, showers, and aerobic and strength training machines. On the second floor, there are many types of classes to choose from: dance fitness, spinning, aerobox, belly dancing, functional training, etc. I've attached a photo with the schedule. In general, it's clean and the machines are working. It gets crowded during peak hours, and you have to take turns using the machines. The staff is very friendly and attentive. Air conditioning is needed in the summer. The music volume is very loud, to the point of being annoying. I don't know why, since most users use headphones. There used to be a quiet hour from 4 to 5 pm, but they've eliminated it. What a shame! They're changing their name from Upgrade Gym to PlayerFit. It's worth getting an annual plan; it's very economical.

Yo como usuaria activa de la sucursal de Irarrázaval, vengo a presentar un reclamo formal y enérgico debido a las deplorables decisiones administrativas que se han tomado de manera unilateral en el gimnasio, las cuales afectan directamente el servicio contratado y la dignidad de los trabajadores. Mi descontento se fundamenta detalladamente en los siguientes dos puntos: 1. Retiro arbitrario de las clases dirigidas La administración eliminó por completo y de forma arbitraria la parrilla de clases dirigidas (como Spinbike, Pilates, GAP y Funcional). Esto constituye un incumplimiento grave de las condiciones del servicio, ya que la gran mayoría de los socios nos inscribimos y pagamos nuestra membresía exclusivamente para asistir a estas actividades grupales. Es indignante que se elimine el mayor valor agregado de la sucursal, especialmente cuando los profesores a cargo son profesionales excelentes, sumamente motivadores y de un nivel técnico intachable. Dejar el gimnasio solo con la sala de musculación vacía el propósito por el cual muchos firmamos contrato. 2. Falta de respeto absoluta hacia el personal Es inaceptable la manera en que se gestiona la comunicación interna. Los profesores y el personal de recepción fueron los últimos en enterarse de estas drásticas decisiones, quedando expuestos a dar la cara y recibir las quejas de los usuarios sin tener ninguna información ni respaldo por parte de la empresa. Esta falta de empatía y de respeto hacia los trabajadores no solo demuestra una pésima cultura corporativa, sino que también destruye el ambiente laboral de una sucursal que funcionaba gracias al compromiso humano de su staff. El personal no merece ser tratado como un elemento descartable. ________________________________________ Exigencia: Exijo una respuesta por escrito y soluciones concretas a la brevedad. Queremos la restitución inmediata de las clases dirigidas y de las jornadas laborales de nuestros profesores. De lo contrario, los usuarios organizados exigiremos la devolución total del dinero de nuestras membresías por incumplimiento de contrato, y escalaremos este reclamo de manera colectiva ante el SERNAC por la modificación unilateral de los servicios ofrecidos.