DK Fitness und Wellness Loft Dessau GmbH

Heute bin ich um 9 Uhr ins Fitnessstudio gekommen, aber es war von innen abgeschlossen, поэтому funktionierte die Tür mit dem Scanner nicht. Drinnen waren Reinigungskräfte, die nicht einmal die Tür geöffnet und mich auch nicht darüber informiert haben, dass das Fitnessstudio seit Freitag geschlossen ist. Ich habe geklopft, sie haben mich deutlich gesehen, aber so getan, als würden sie mich nicht bemerken. Das Verhalten Ihrer Mitarbeiter, die mich einfach ignoriert haben, war für mich sehr unangenehm.

Leider muss ich allen Wellpass und Urban Sports-Nutzern davon abraten in diesem Studio zu trainieren. Es existiert keine Log-In Möglichkeit im Eingangsbereich. Nur für Bestandskunden mit App kann die Tür geöffnet werden. Diverse Anrufe unter der Service Nummer blieben unbeantwortet. Daher leider nur 1 Stern. Danke für nichts.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich habe dem Club vor über 5 Monaten mehrere E-Mails geschickt und bis heute keine Antwort erhalten. Leider betrifft das nicht nur mich – viele meiner Freunde haben genau das gleiche Problem. Es wirkt, als würden Nachrichten einfach ignoriert. Ein solches Verhalten ist für ein Fitnessstudio absolut unprofessionell und enttäuschend.

I'd give it zero stars if I could! I cancelled my membership last year, and the studio acknowledged and signed off on it. Despite this, I kept having charges deducted from my account, and later received debt collection letters after I got my money back. I've tried countless times to contact someone, but without success; I'm completely ignored. Even after dealing with the debt collection agency, they're still taking my money. I can't believe it! This gym should be shut down.