Nextfit

Recentemente, migramos para o sistema da Next Fit e estamos extremamente satisfeitos com o suporte recebido neste início. A equipe de atendimento é gentil, prestativa e possui um excelente tempo de resposta. Eles esclarecem dúvidas de forma didática, enviando áudios, tutoriais passo a passo e até vídeos explicativos. Um agradecimento especial à Larissa, à Lorraini e ao Gabriel pelo atendimento impecável e humanizado até o momento.

É um sistema excelente, nunca tive problemas, o suporte tecnico é muito bom, sempre de prontidão, respondem rapidamente as duvidas, inclusive com dicas. Estou a quase dois anos com o sistema da next fit no meu studio, e me ajuda bastante na rotina e na organização da minha empresa. Recomendo.

Estive durante anos trabalhando com uma empresa que me atendeu muito bem, mas então qual o motivo de ter migrado para a NEXTFIT?! 1º Porque os valores da cultura da empresa são totalmente alinhados com meus valores e com a cultura das minhas academias. 2º A atenção e a velocidade na resposta que sempre me proporcionaram para tirar dúvidas e resolver problemas. 3º O acesso aos especialistas de cada setor da NEXTFIT para podermos evoluir o sistema juntos de acordo com a realidade do meu segmento, que são artes marciais. Obrigado a toda equipe NEXTFIT por me/nos proporcionarem motivos especiais para estarmos todos juntos. “Pessoas boas atraem pessoas boas.”

Geram contrato de renovação para cobrar multa, sem clareza nas informações. Mesmo concordando em pagar multa abusiva de 50% não enviam o boleto para pagamento, caracterizando além de tudo má fé. Infringindo leis civis e código do consumidor

Minha experiência foi bastante frustrante. Contratei a plataforma porque, durante a apresentação comercial, fui informado de que ela atenderia todas as necessidades da minha escola de futsal feminino, inclusive demandas específicas que expliquei antes da contratação. Com base nessas promessas, optei pelo plano anual. Logo nos primeiros meses surgiram diversos problemas de funcionamento e gestão. Sempre que buscava ajuda, o atendimento acontecia apenas por chat, com longos tempos de espera entre cada resposta, o que fazia com que problemas simples demorassem dias ou até semanas para serem resolvidos. Solicitei reuniões ao vivo várias vezes, mas inicialmente elas foram negadas. Além das dificuldades no suporte, enfrentei situações como cobranças em duplicidade, alunas sem cobrança, problemas de cadastro e a recomendação frequente de apagar tudo e refazer o trabalho, algo inviável para quem já possui meses de operação e histórico financeiro. Depois de aproximadamente seis meses tentando fazer a plataforma funcionar, decidi cancelar o contrato. Solicitei a isenção da multa, pois a solução entregue não correspondeu ao que foi prometido na venda, mas a empresa manteve a cobrança, oferecendo apenas desconto para pagamento via Pix. Reconheço que os atendentes sempre foram educados. Minha avaliação negativa se deve à falta de efetividade na solução dos problemas e ao fato de que uma ferramenta criada para facilitar a gestão acabou gerando muito mais trabalho do que economia de tempo.